Preguntas frecuentes
PREGUNTAS DE ENVÍO
¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo. Pero en caso de que nuestro servicio de mensajería no llegue a su país, le informaremos de inmediato para realizar los cambios necesarios en su pedido o reembolsar su pedido en su totalidad. Actualmente no realizamos envíos fuera de EE. UU. y Canadá.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío estándar GRATUITO dentro de nuestro territorio. Tenga en cuenta que los aranceles y otros cargos de envío internacional no son reembolsables.
¿Cuánto tiempo demora el envío para los pedidos en EE. UU.?
Una vez que su pedido se envía desde uno de nuestros almacenes, la mayoría de los artículos se entregan al cliente dentro de 6 a 14 días después del envío del artículo.
¿Puedo enviar los productos a una dirección que no coincida con mi dirección de facturación?
¡Sí definitivamente! Durante el proceso de pago, puede ingresar cualquier dirección de envío y especificar una dirección de facturación diferente.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
El seguimiento estará disponible 1-2 días después de su pedido. Comuníquese con nuestro equipo de soporte si no ha recibido el suyo después de 3 días.
PREGUNTAS DE ORDEN
¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?
Inmediatamente después de realizar su pedido, debería recibir una notificación por correo electrónico en el correo electrónico que ingresó durante el proceso de pago. Además, si has proporcionado un número de teléfono móvil, recibirás mensajes de texto de notificación confirmando tu pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tenga en cuenta que es posible que necesitemos de 1 a 3 días hábiles en promedio para procesar su pedido antes de enviarlo. ¡Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para enviarle su pedido lo antes posible! Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto de confirmación de envío de nuestro equipo con detalles de seguimiento para realizar un seguimiento de su pedido.
¿Qué pasa si necesito modificar el contenido de mi pedido?
Si desea agregar artículos a su pedido existente, realice un pedido adicional. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito y no podemos procesar los cambios realizados después de realizar el pedido. Si tiene alguna pregunta adicional, comuníquese con nuestros representantes en support@silverfoxgifts.com.
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, American Express) y pagos por PayPal.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Se aceptan cancelaciones dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato si tiene que cancelar su pedido por algún motivo. Procesamos los pedidos lo más rápido posible, por lo que las cancelaciones son urgentes.
OTRAS PREGUNTAS
¿Dónde se producen sus artículos?
Silver Fox Gifts se asocia con varios fabricantes de todo el mundo. Colaboramos con pequeños y gigantes productores para ofrecerte productos de la más alta calidad. Nuestros socios confiables se encuentran en EE. UU., Europa y China.
¿Qué pasa si faltan artículos o los productos llegaron incorrectamente?
En caso de artículos faltantes o enviados incorrectamente, contáctenos en support@silverfoxgifts.com, indique su número de pedido (n.º de pedido) y proporciónenos una prueba. Entendemos que enviar fotos o vídeos por correo electrónico puede resultar menos conveniente hoy en día. Siempre puedes enviarnos un mensaje y enviarnos la foto/video a través de Facebook o Instagram para una respuesta más rápida.